콰이어트

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고독과 창의성

현재의 경향성

• 새로운 집단사고
  • 일터에서 생산성을 억압하고, 점점 더 경쟁이 심화되는 세계에서 탁월함을 얻기 위해 필요한 기술을 얻지 못하게 가로막았다
  • 팀워크를 무엇보다 중시함 (창의성은 시끌벅적한 장소에서 나온다)
  • 말콤 글래드웰 - 혁신은 근본적으로 사회적이다
  • 워런 베니스 - 우리 중 누구도 우리 전체보다 똑똑하지 않다
  • 고위 관리자들 중 91 퍼센트가 성공의 열쇠로 팀을 꼽는다
  • 사생활을 거의 보장하지 않는 물리적인 환경 등의 형태로 직접적 관계 형성을 매우 중시함
  • 프록터앤드갬블, 언스트앤드영, 글락소스미스-클라인, 앨코아, H.J.하인즈 - 사무실을 열린 곳에서 운영함
  • '나'에서 '우리'로 업무 환경이 바뀌었음
  • 협동이나 소그룹 학습이라는 이름으로 인기를 끔
  • 협력모형
    • 학생들이 다른 학생들에게서 배울 때 학습에 주인의식이 생긴다는 이론을 내세우는 정치적 진보성향에 뿌리를 둠.
    • But, 사실은 이 방식이 기업계의 팀 문화에 따라 자신을 표현하도록 아이들을 길들이게 함. 독창성, 통찰력 x

실제 성과

• 최고의 성과를 낸 프로그래머들 중에 사생활, 개인 공간, 물리적 환경을 통제할 자유, 방해받지 않을 권리를 가장 많이 주는 회사에서 일한 사람이 압도적으로 많았기 때문이다
• 열린 사무 공간은 생산성을 깎아먹고 기억에 손상을 가한다
• 열린 공간에서 일하는 직원은 고혈압과 스트레스 과다로 고통받기 쉽고, 독감에 걸리기도 쉽다. 동료들과도 자주 다툰다. 동료들이 자기 통화 내용을 엿듣거나 컴퓨터 화면을 감시하지 않을까 걱정한다.
• 시끄럽고 통제 불가능한 소음에 노출될 때, 심작박동이 빨라지고, 투쟁-도피 반응, 스트레스 호르몬인 코티솔이 분비되고 사교적으로 냉담해지며 성마르거나 공격적, 비협조적인 성향을 보인다.
• 도심의 거리보다 숲에서 산책할 때 사람이 더 잘 배운다
• 카프카는 일하는 동안 사랑하는 약혼녀가 옆에 잇는 것조차 못 견뎠다

동료집단의 압력에서 벗어나야 한다

• 오즈본
  • 사람들이 좋은 아이디어는 있지만 동료들에게 심판받을까 두려워서 공유하기를 꺼린다고 말했다
  • 해결책은 직원들을 혼자 일하게 하기 보다 그룹으로 일하게 하면서 비판의 위협을 제거해야 한다고 했다
  • 브레인 스토밍이라는 개념을 만듦
    • 아이디어를 비판하거나 심판하지 말기
    • 자유분방하게 아이디어를 내라. 말도 안되는 아이디어일수록 좋다
    • 양을 늘려라. 아이디어가 많을 수록 좋다
    • 동료들의 아이디어를 토대로 새로운 아이디어를 더해 나가라
  • 그러나 집단 브레인스토밍은 실제로 효과가 없다
    • 집단의 크기가 커질수록 성과가 나빠진다
    • 창의성이나 효율성이 가장 중요한 상황에서는 혼자 일하도록 장려해야 한다
    • 예외, 온라인 브레인스토밍

집단 브레인스토밍의 실패

• 원인
  • 사회적 태만 - 어떤 사람들은 집단 속에 숨어 다른 사람들에게만 일을 시킴
  • 생산 봉쇄 - 한번에 한 사람만 아이디어를 내거나 말할 수 있고, 나머지는 수동적으로 앉아 있어야 함
  • 평가 불안 - 동료들 앞에서 멍청해보이면 어쩌나 하는 두려움
• 솔로몬 애쉬의 '동조의 힘' 실험
• 뇌 실험
  • 사람들은 집단의 답이 틀렸다는 것을 알면서도 동조했는가, 집단 때문에 인식이 바뀌었나?
  • Result
    • 의사결정에 관여하는 전두엽 활동이 줄어들고, 인지에 관여하는 뇌 활동이 더 늘어남
    • 실제로 집단은 개인의 인식을 바꿈
    • 집단과 다른 답을 낸 사람들 - 편도체 - 독립의 고통 이 부분이 활성화 됨, 원시적이고 강력하며 무의식적인 거절의 두려움이 깨어남
• 사회적 두려움과 연관이 큼

기질은 바꿀 수 없는 운명일까?

성격과 기질

• 케이건의 신생아 500명 실험(내향성과 외향성)
  • Result
    • 고반응 신생아들은 진지하고 조심스러운 성격으로 자라남 - 내향적
    • 저반응 신생아들은 더 느긋하고 자신 있는 유형으로 자라남 - 외향적
• 기질과 성격의 차이
  • 기질 : 타고난 생물학적 기반의 행동, 정서 패턴 - 유아기와 초기 아동기에 나타남
  • 성격 : 문화적 영향과 개인적 경험이 뒤섞이면서 나타나는 복잡한 양상
• 일란성, 이란성 쌍둥이 실험 - 내향성, 외향성의 절반이 평균적으로 유전 소인에 따른 것이다
• 양육과 천성이 둘 다 복잡미묘하게 작용하게 된다
  • 발동이 느린 것이나 수줍어하는 것이나 충동적인 것 등의 행동에는 원인이 여러가지가 있다
    • 어떤 아이는 세상에 관해 새로운 생각을 떠올리는 것이 좋아서 혼자 생각하는데 시간을 많이 쏟는다
    • 건강에 문제가 생겨, 자기 몸에 어떤 일이 일어날지 알기 위해 내향적으로 될 수도 있다
    • 어린시절의 좌절으로 대중강연을 무서워할 수도 있다
      • 대중강연은 일반적 두려움에 해당됨
      • 사회생물학자 에드워드 윌슨 - 우리 조상들이 사바나에 살 때, 주의 깊게 관찰 당한다는 것이 오직 한가지, 즉, 동물에게 추적당하고 있으므로 도망치라는 것에 해당되었을 것이다

난초가설

• 저반응 아이 - 어떤 환경에서나 잘 자라는 아이
• 고반응 아이 - 난초와 유사하게 쉽게 시들지만 적절한 조건이 갖춰지면 강하고 근사하게 자랄 수 있는 아이
  붉은털 원숭이 세로토닌을 처리하는 대립유전자
• 긴 대립유전자일 수록 세로토닌을 효과적으로 처리
• 짧은 대립유전자일 수록 세로토닌을 잘 처리하지 못함. 그러나 짧은 유전자 여도 잘 자랄 수 있는 환경에서 자라나면 긴 대립유전자를 가지고 있는 원숭이랑 비슷하게 더 잘 자라날 수 있음
  이혼 숙려 캠프 - 고반응 아이는 더 외부 환경에 영향을 많이 받음

기질을 뛰어넘다

• 성인에게 낯선 사람들의 사진을 보여주는 실험
  • 유아기 때 고반응과 저반응을 판정 받은 아이들이 성인이 되어서 실험을 했을 때 고반응 아이들은 낯선 사람들의 사진을 보여주면 여전히 큰 반응을 보여줌
  • 성격을 개조할 수는 있지만, 어느정도까지고 타고난 기질은 우리가 어떻게 살았든 간에 우리에게 영향을 미친다

타고난 기질은 어떤 식으로든 우리에게 영향을 준다

• 편도체 쥐 실험 - 피질이 편도체의 두려움을 억제하고 있더라도 어느 순간 스트레스를 받으면 다시 편도체가 활동하여 두려움이 나타난다
• 한명이든 여러 명이든 낯선 사람과 대화할 때, 나는 밝게 웃으며 솔직한 태도로 대하지만 순간적으로 내가 줄타기를 하고 있는 듯한 느낌이 들 때가 있다
• 기질의 한계에 도달하기 위해 노력하는 방법
• 그냥 자신의 안전지대에 확실하게 들어가 있는 방법
  • 1960 후반~, 연구 심리학자 한스 아이젱크 - 인간이 딱 맞는 수준의 자극을 추구한다는 가정
    • 외향적인 사람들이 내향적인 사람들 보다 더 자극을 좋아한다
    • 내향적인 사람들은 사무실 문을 닫고 일에 몰두하기를 좋아하는데, 이런 조용한 지적활동이 최적의 자극을 주기 때문이다
    • ARAS(상행성 망양체부활계 - 대뇌피질과 기타 뇌 영역까지 연결되어 있는 뇌간의 일부분) 각성 과잉과 각성 미달 사이에서 균형을 맞춘다
    • 외향적 사람들은 각성 미달 상태, 내향적인 사람들은 각성 과잉 상태
  • 1967, 레몬주스를 혀에 적셔서 침을 누가 더 많이 흘리는지 실험 - 내향적인 사람들이 더 침이 많이 나옴
  • 어려운 단어 게임, 도중에 시행착오를 거치며 게임의 원칙을 배우게 함 - 헤드폰의 음량은 외향적 사람들은 큰 잡음, 내향적인 사람들은 작은 잡음 선택

엘리너는 프랭클린의 양심이었습니다

조용함을 넘어 섬세함을 가진 사람들의 특징

• 내향성과 섬세함의 관계는 밀접하다

  • 물질적이거나 쾌락주의적이기보다는 철학적이나 영적임
  • 사고체계가 복잡해서 잡담 싫어함 (가치관이나 도덕이 훨씬 흥미로움)
  • 직장에서든 연주회에서 연주할 때든 누군가에게 관찰될 때 싫어함
  • 일반적 가치 평가받을때 (데이트할 대, 구직인터뷰할 때) 힘들어함
  • 창의적이거나 직관적임
  • 꿈이 뚜렷하고 다음날에도 꿈 기억함
  • 음악, 자연, 미술, 물리적인 아름다움 사랑함
  • 지극히 강렬한 감정을 느낌
  • 기쁨의 물결 예리하게 느낌, 슬픔과 비애, 두려움을 느낌
  • 유난히 복잡하게 생각함
  • 감정이입을 매우 잘함
  • 남다르게 양심적임
  • 과격한 영화나 TV쇼는 피함
  • 자신이 잘못을 저질렀을 때 그 일의 결과를 예리하게 인식함
  • 사람들이 모인 자리에서 보통 사람들이 너무 무겁다고 여기는 개인적 문제 같은 주제에 집중할 때가 많음

• 실제로 섬세함을 가진 사람들은 피부 두께가 얇다

• 얼굴이 빨개지는 반응 - 당혹감의 진정한 신호이자 사람들을 신경쓴다는 표현

• 강꼬치고기(구피의 천적)와 구피
• 타협이론
  • 외향적인 쪽은 번식력이 뛰어나지만 저향력은 약하고 수명은 짧은 반면, 내향적인 쪽은 다양한 자기 보존 수단이 있지만 번식력은 낮다
  • 섬세한 사람에게 의지하는 경우도 많다. 섬세한 사람들은 위험으로부터 보호해주는 역할을 하기 때문이다
  • 매와 비둘기 구성원들

나는 왜 사람들보다 쉽게 지칠까

핵심 목표가 생기면 행동의 한계를 뛰어넘는다

의미도 있고 스스로 통제할 수도 있고 스트레스가 심하지 않으며 사람들이 지지해주는 자기만의 핵심 프로젝트에 몰두할 때 우리의 삶은 극적으로 향상된다

가짜 외향성과 자기감시

1] 자기 감시를 잘하는 사람들

• 행동누출^[1]을 하지 않도록 한다
• 연기를 잘한다
• 자기감시가 약한 사람들을 뻣뻣하고 사교적으로 어설프게 본다
• 원칙보다는 실리를 따진다
• 거짓말을 더 잘한다

2] 자기감시가 약한 사람들

• 사회적 상황에서 쓸 수 있는 행동 레퍼토리와 가면이 제한되어 있음
• 역할 놀이에 흥미가 없음
• 자기 행동을 내면의 나침반에 따라 결정한다
• 자기감시가 강한 사람들을 순응주의에 기만적으로 본다

핵심 프로젝트를 찾기 위한 3가지 중요 단계

1] 자유특성이론은 현명하게 이용하면 효과적이지만 지나치면 재앙이다

2] 회복환경 찾기

• 자유특성 계약
  • 아내는 토요일 밤마다 밖으로 나가고 싶어하고 남편은 난롯가에서 쉬고 싶어한다고 할 때 반은 나가고 반은 집에 있는다는 답
  • 외향적인 친구가 결혼하는데 결혼선물 받는 날이나 약혼 축하잔치나 처녀파티에는 참석하겠지만, 결혼식 전에 사흘간 그룹활동을 하는 것을 친구가 이해해주는 것
  • 자신과 가장 잘 맺을 수 있다
    • EX
      • 사람 많은 곳에 가기는 싫지만 친밀함이 너무 간절하다
      • 아늑한 곳에서 저녁을 함께하고 파트너와 긴 대화를 나눌 수 있는 오랜 기간의 연애 관계를 맺고 싶다
      • 결론
        • 사교모임에 나가지만 편안하게 견딜 수 있을정도로만 모임에 나간다
        • 목표치를 넘겼다면 집에서 지낸다
        • 재택근무할 수 있는 조그마한 사업을 시작한다
        • 매주 한번은 환담 파티에 나간다
  • 리틀교수의 사례
    • 외향적인 평판 때문에 그렇게 행동하느라 정신적, 신체적으로 탈진할 수 있음
    • 양심적 자세 때문에 자신이 감당할 수 있는 범위를 넘어선 만큼을 떠맡을 대 우리는 평소라면 재미있을 일에도 흥미를 잃는다
    • 건강도 나빠질 수 있다
    • 감정노동은 스트레스, 탈진, 심혈관 질환 같은 증상이 늘어난다
  • 부정적인 감정을 억누르는 사람들은 나중에 가서야 뜻하지 않은 방식을 분출하게 된다
    • 감정을 주기적으로 억누르면 세상을 좀 더 부정적으로 보게 될 가능성이 있다

내향적인 아이에게 교실 밖 자유를 찾아줄 방법들

• 외향적인 아이는 이런 취미, 저런 취미로 옮겨 다니기 쉽지만, 내향적인 아이는 한번 시작하면 꾸준히 계속하는 일이 많다. 연구자들은 특정 활동에 고도로 집중해 파고드는 것이 행복과 안녕에 이르는 검증된 길이라고 한다
• 아이가 스스로 가장 좋아하는 활동을 고르도록 해주어라
• 아이가 다른 아이들을 만날 수 있는 다른 활동을 찾아내도록 도와주되, 자기 혼자 지낼 공간도 충분히 주어라
• 아이의 기질적인 장점들을 키워주어라

아이의 새로운 관심사를 포용하고 지원하라

• 아이가 관심사를 자꾸 바꿔도, 아이가 스스로 찾아서 즐기고 있다면 무엇에 관심을 보이는가는 중요하지 않다.
• 부모의 관심사를 아이에게 강요하지 말라

내향적인 사람과 외향적인 사람이라는 단어에 관하여

• 밸런타인의 내향성 = 경험 개방성(사색가, 몽상가), 성실성(이상주의자), 신경증(수줍음 많은 인간)
• 성경의 첫 책인 창세기
  • 야곱(텐트에 사는 조용한 남자, 내면에서 자신과 씨름하는 자) 과 형 에서(능숙한 사냥꾼, 땅의 남자)의 싸움
• 고대
  • 히포크라테스와 갈레노스는 우리의 기질 그리고 운명이 체액들로 결정된다고 주장하면서 피와 황담즙이 많으면 낙관적이거나 화를 잘 내고 (안정적이거나 신경증적인 외향성), 가래와 흑담즙이 많으면 차분하거나 우울해진다(안정적이거나 신경증적인 내향성)라고 했다
  • 아리스토텔레스는 우울한 기질이 철학, 시, 예술 부분의 명성과 연관된다고 주장했다
• 17세기
  • 존 밀턴, 사색하는 사람과 쾌활한 사람이라는 책을 써서, 시골에서 즐겁게 뛰어놀고 도시에서 한껏 즐기는 행복한 사람과 한밤중에 숲을 명상하듯 거닐며 외로운 탑에서 연구하는 사색적인 사람을 비교했다
  • 독일 철학자 쇼펜하우어, 선량한 사람들(에너지가 넘치고 적극적이고 쉽게 지루해하는), 자기가 좋아하던 지적인 사람들(섬세하고, 상상력 넘치고, 우울한)을 대비했다
• 이렇듯 내향적인 사람과 외향적인 사람이라는 말은 익히 알려져 있으며, 사람들에게 쉽게 논쟁을 유발하기에 저자는 새로운 단어를 만들고자 하였다

Memorable Quotes

Book References

Book Report

2024-11-03 - 콰이어트 Report
2024-11-03 - Book Daily Report
2024-11-1th - Book Weekly Report